Оферта для физических лиц

Оферта на заключение договора
розничной купли-продажи товаров

(договор-оферта для физических лиц)

 

Настоящий документ является официальным предложением Общества с ограниченной ответственностью «Инверсия» (далее – «Продавец»), адресованным неограниченному кругу физических лиц, заключить договор розничной купли-продажи товаров на нижеизложенных условиях.

Настоящий документ является публичной офертой в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ).

Полным и безоговорочным принятием (акцептом) условий настоящей Оферты в соответствии со статьей 438 ГК РФ признаётся совершение Покупателем любого из следующих действий: оформление заказа на сайте ladovo.ru, направление заявки по иным каналам связи, указанным на сайте, либо оплата товара любым из предусмотренных настоящей Офертой способов.

1.         Термины

Продавец

Общество с ограниченной ответственностью «Инверсия»
ОГРН: 1267700048340/ ИНН: 9727126080

Покупатель

Дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, акцептовавшее настоящую Оферту в порядке, предусмотренном её условиями, с целью приобретения Товара для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Оферта

Настоящий документ, размещённый в открытом доступе на сайте ladovo.ru в разделе «Правовые документы».

Сайт

Интернет-сайт Продавца, расположенный по адресу: ladovo.ru, посредством которого осуществляется представление и продажа товаров.

Товар

Мебель и сопутствующие изделия, представленные в каталоге Сайта и доступные для приобретения Покупателем.

Индивидуальный Товар

Товар (мебель), изготавливаемый Продавцом или по его заказу под индивидуальные параметры конкретного Покупателя (размер, конфигурация, материал, цвет, фурнитура и т. п.), согласованные сторонами в Спецификации к Заказу. Индивидуальный Товар обладает индивидуально-определёнными свойствами и может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.

Заказ

Надлежащим образом оформленное обращение Покупателя к Продавцу с намерением приобрести Товар, содержащее наименование, количество и иные существенные характеристики выбранного Товара.

Договор

Договор розничной купли-продажи, заключаемый между Продавцом и Покупателем на условиях настоящей Оферты с момента её акцепта.

Дополнительные услуги

 

Услуги по доставке и сборке мебели, оказываемые Продавцом на основании отдельного соглашения и в соответствии с условиями, опубликованными в разделе «Услуги» на Сайте.

 

2.            Предмет договора

2.1          Продавец обязуется передать в собственность Покупателя Товар, а Покупатель обязуется принять и оплатить его в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей Офертой.

2.2          Наименование, ассортимент, количество, характеристики и стоимость Товара определяются на основании оформленного Покупателем Заказа и подтверждаются Продавцом.

2.3          Доставка и сборка мебели в стоимость Товара не включены и предоставляются как Дополнительные услуги. Базовая стоимость Дополнительных услуг указана в разделе «Услуги» на Сайте, а окончательная стоимость для конкретного Заказа рассчитывается менеджером Продавца индивидуально и согласовывается с Покупателем по телефону или электронной почте при оформлении Заказа.

2.4          В отношении Индивидуального Товара параметры (размеры, конфигурация, материал, цвет, фурнитура и иные характеристики) согласовываются сторонами в Спецификации, оформляемой в виде приложения к Заказу либо в виде отдельного бланка индивидуального заказа, подписываемого Покупателем (в том числе путём проставления отметки об ознакомлении при дистанционном оформлении). Подписанная (акцептованная) Покупателем Спецификация является единственным документом, на основании которого определяется соответствие изготовленного Индивидуального Товара условиям Договора. Изменение параметров Индивидуального Товара после передачи его в производство возможно только по соглашению сторон и при условии компенсации Покупателем фактически понесённых Продавцом расходов; срок изготовления при этом подлежит пересмотру.

3.            Порядок оформления Заказа

3.1          Заказ оформляется одним из следующих способов:

(а) через функционал Сайта (корзина, форма заказа);

(б) по телефону или через мессенджеры, указанные на Сайте;

(в) посредством направления заявки на адрес электронной почты Продавца, указанный на Сайте;

(г) в торговом зале Продавца.

3.2          При оформлении Заказа Покупатель предоставляет Продавцу следующие сведения: имя и фамилию, контактный номер телефона, адрес электронной почты (при наличии), а также адрес доставки, если Покупатель воспользовался услугой доставки.

3.3          Продавец подтверждает принятие Заказа путём направления Покупателю уведомления по телефону, электронной почте или в мессенджере в срок, согласованный сторонами, но не позднее 2 (двух) рабочих дней с момента получения Заказа.

3.4          С момента подтверждения Заказа Продавцом Договор считается заключённым на условиях, зафиксированных в Заказе.

3.5          Продавец вправе отказать в подтверждении Заказа в случае отсутствия запрошенного Товара или по иным обоснованным причинам, уведомив об этом Покупателя.

4.            Цена Товара и порядок оплаты

4.1          Цена Товара устанавливается в российских рублях и указывается на Сайте в момент оформления Заказа. Цены на Дополнительные услуги указываются в разделе «Услуги» на Сайте и могут меняться по соглашению сторон.

4.2          Оплата Товара производится Покупателем в полном объёме в размере 100% (ста процентов) стоимости Заказа до момента передачи Товара (предоплата).

4.3          Продавец не предоставляет рассрочку оплаты от собственного имени. Покупатель вправе воспользоваться программой рассрочки или кредитования, предоставляемой банком-партнёром Продавца, на условиях соответствующего банка.

4.4          Оплата осуществляется одним из следующих способов:

(а) по безналичному расчёту – банковской картой онлайн через платёжный сервис на Сайте;

(б) наличными денежными средствами или банковской картой в торговом зале (шоуруме) либо офисе Продавца при оформлении Заказа.

4.5          Датой исполнения обязательства по оплате считается дата поступления денежных средств на расчётный счёт Продавца.

4.6          Продавец вправе изменить цену Товара до момента подтверждения Заказа. После подтверждения Заказа цена фиксируется и изменению в одностороннем порядке не подлежит.

4.7          В отношении Индивидуального Товара Продавец вправе потребовать внесения предоплаты в полном объёме до запуска Товара в производство, что обусловлено необходимостью закупки материалов и комплектующих по индивидуальным параметрам Покупателя.

5.            Передача Товара Покупателю

5.1          Сроки готовности и передачи Товара согласовываются сторонами индивидуально при подтверждении каждого Заказа и указываются в подтверждении Заказа.

5.2          Срок передачи Товара исчисляется с момента поступления оплаты на счёт Продавца.

5.3          В случае нарушения Продавцом согласованного срока передачи Товара ответственность Продавца определяется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, в том числе Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – «Закон о ЗПП»).

5.4          Продавец не несёт ответственности за нарушение сроков, вызванное действием обстоятельств непреодолимой силы, действиями третьих лиц либо просрочкой оплаты со стороны Покупателя.

5.5          Передача Товара осуществляется в торговом зале Продавца либо по адресу доставки, указанному в Заказе, если Покупатель воспользовался Дополнительной услугой доставки. В случае отсутствия отдельных позиций Заказа на складе Продавец вправе предложить Покупателю замену аналогичным Товаром, уведомив его по контактным данным, указанным при оформлении Заказа. Если Покупатель не подтвердил согласие с заменой в течение 2 (двух) рабочих дней с момента уведомления, Продавец вправе аннулировать соответствующую позицию Заказа и возвратить уплаченные за неё денежные средства в течение 10 (десяти) календарных дней.

5.6          При получении Товара Покупатель обязан в присутствии представителя Продавца или службы доставки:

(а) проверить целостность упаковки и соответствие Товара наименованию, указанному в товарных документах;

(б) осмотреть Товар на предмет явных видимых повреждений и дефектов.

5.7          Выявленные при приёмке явные недостатки Товара фиксируются в акте, подписываемом сторонами, и подлежат устранению Продавцом в порядке, предусмотренном действующим законодательством.

5.8          Факт передачи Товара подтверждается подписью Покупателя в документах, сопровождающих Товар. При отсутствии возражений Покупателя Товар считается принятым надлежащего качества в части видимых недостатков.

5.9          Скрытые недостатки Товара могут быть заявлены Покупателем в течение гарантийного срока.

5.10       Срок изготовления и передачи Индивидуального Товара определяется в Спецификации (или Заказе) и включает начальный и конечный сроки. Срок исчисляется с момента поступления предоплаты на счёт Продавца и согласования Покупателем Спецификации (в зависимости от того, какое из событий наступит позднее). К отношениям сторон по изготовлению Индивидуального Товара применяются положения главы 37 Гражданского кодекса Российской Федерации о подряде в части, не противоречащей настоящей Оферте и Закону о ЗПП.

6.            Гарантийные обязательства

6.1          Продавец гарантирует соответствие Товара качественным характеристикам, установленным производителем (заводом-изготовителем).

6.2          Гарантийный срок на Товар соответствует гарантийному сроку, установленному производителем, и составляет не менее 12 (двенадцати) месяцев со дня передачи Товара Покупателю, если более длительный срок не установлен производителем для конкретного Товара.

6.3          Продавец не несёт гарантийных обязательств в отношении недостатков, возникших вследствие:

(а) нарушения Покупателем правил эксплуатации, хранения или транспортировки Товара;

(б) механических повреждений, причинённых после передачи Товара Покупателю;

(в) воздействия внешних факторов (влажность, температура, химические вещества и т.п.), оказанного после передачи Товара Покупателю;

(г) самостоятельного ремонта или вмешательства третьих лиц без согласования с Продавцом.

6.4          Порядок предъявления гарантийных претензий подробно описан в разделе «Гарантия на товар» и «Гарантийное обслуживание» на Сайте, которые являются неотъемлемой частью условий обслуживания.

7.            Возврат и обмен Товара

7.1          Условия возврата и обмена Товара надлежащего качества определяются в зависимости от способа его приобретения.

7.1.1      При приобретении Товара в торговом зале Продавца (обычная розничная продажа) Покупатель вправе обратиться с требованием об обмене Товара надлежащего качества в течение 7 (семь) дней с момента его получения при одновременном соблюдении условий, установленных статьёй 25 Закона о ЗПП:

– Товар не был в употреблении;

– сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричные ярлыки;

– Товар возвращается в оригинальной заводской упаковке в неповреждённом виде;

– имеется товарный чек, кассовый чек либо иной документ, подтверждающий оплату.

Отсутствие кассового или товарного чека не лишает Покупателя возможности ссылаться на свидетельские показания.

Товар, подвергшийся сборке после передачи Покупателю, признаётся бывшим в употреблении, а его товарный вид нарушенным. Требование о возврате или обмене мебели надлежащего качества после её сборки не подлежит удовлетворению, поскольку не соблюдено условие статьи 25 Закона о ЗПП об отсутствии эксплуатации товара.

7.1.2      При приобретении Товара дистанционным способом (посредством оформления заказа через Сайт с последующей доставкой) Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества до его передачи, а также в течение 7 (семи) дней после передачи в соответствии со статьёй 26.1 Закона о ЗПП.

Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества и потребовать возврата уплаченной суммы в течение 7 (семи) дней с момента получения Товара при одновременном соблюдении следующих условий:

– сохранены его товарный вид и потребительские свойства;

 – сохранены пломбы и фабричные ярлыки;

– Товар возвращается в оригинальной заводской упаковке в неповреждённом виде;

– имеется товарный чек, кассовый чек либо иной документ, подтверждающий оплату.

Отсутствие кассового или товарного чека не лишает Покупателя возможности ссылаться на свидетельские показания.

Требование о возврате, поступившее в указанный срок, подлежит удовлетворению при условии сохранения товарного вида и потребительских свойств Товара. Товар, подвергшийся сборке, утрачивает товарный вид и потребительские свойства в смысле настоящего пункта; возврат такого Товара возможен только при наличии в нём недостатков, возникших до передачи Покупателю.

7.2          Перечень товаров надлежащего качества, возврат и обмен которых не допускается, определяется действующим законодательством Российской Федерации.

7.3          В случае обнаружения в Товаре недостатков Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные статьями 18 и 19 Закона о ЗПП.

Положения о праве Покупателя на отказ от Товара надлежащего качества (как при приобретении в торговом зале, так и при дистанционном способе) не применяются к Индивидуальному Товару на основании абзаца 4 пункта 4 статьи 26.1 Закона о ЗПП и пункта 4 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утверждённого Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463. Покупатель вправе в любое время до передачи Индивидуального Товара отказаться от исполнения Договора в части его изготовления, оплатив Продавцу фактически понесённые им расходы, в том числе стоимость закупленных материалов и выполненных работ на момент получения уведомления об отказе (статья 32 Закона о ЗПП, статья 717 ГК РФ).

7.4          При обнаружении недостатков Товара Покупатель обязан до предъявления каких-либо требований зафиксировать выявленные недостатки посредством фото- и/или видеосъёмки и направить соответствующие материалы Продавцу одним из следующих способов:

(а) через форму обратной связи в разделе «Контроль качества» на Сайте;

(б) по адресу электронной почты Mebel@ladovo.ru .

В случае обнаружения недостатков Индивидуального Товара Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные статьёй 29 Закона о ЗПП. Гарантийный срок на Индивидуальный Товар исчисляется со дня приёмки Покупателем результата работы по изготовлению Товара.

7.5          Возврат денежных средств производится на банковскую карту или счёт Покупателя, с которых была произведена оплата, в течение 10 (десяти) календарных дней с момента предъявления соответствующего мотивированного и обоснованного требования.

8.            Ответственность Сторон

8.1          В случае нарушения условий Договора Стороны несут ответственность согласно действующему законодательству Российской Федерации.

8.2          Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы – чрезвычайными и непредотвратимыми обстоятельствами, не зависящими от воли сторон: стихийными бедствиями, эпидемиями, военными действиями, введением чрезвычайного положения, действиями органов государственной власти, остановкой производства или нарушением поставок на стороне изготовителя, транспортными ограничениями.

8.3          Сторона, столкнувшаяся с такими обстоятельствами, обязана уведомить другую сторону в разумный срок. При продолжении форс-мажора свыше 30 дней каждая из сторон вправе отказаться от Договора, а Продавец возвращает оплату в течение 10 дней.

8.4          Совокупная ответственность Продавца перед Покупателем по Договору ограничена стоимостью Товара, указанной в соответствующем Заказе. Данное ограничение не распространяется на случаи умышленного причинения вреда жизни или здоровью Покупателя.

9.            Дополнительные услуги Продавца

9.1          Продавец оказывает следующие Дополнительные услуги, не входящие в стоимость Товара:

– доставка Товара по адресу Покупателя;

– сборка Товара.

Стоимость и условия каждой услуги указаны в разделе «Услуги» на Сайте.

9.2          Дополнительные услуги согласуются Покупателем при оформлении Заказа на Сайте посредством выбора соответствующих опций, по электронной почте, указанной на Сайте, либо устно в торговом зале Продавца. Выбранные услуги фиксируются в подтверждении Заказа и оплачиваются одновременно со стоимостью Товара.

9.3          Дополнительные услуги могут оказываться Продавцом самостоятельно либо с привлечением третьих лиц (подрядчиков). Привлечение подрядчиков не освобождает Продавца от ответственности перед Покупателем за надлежащее оказание услуг.

9.4          Сроки оказания Дополнительных услуг согласуются с Покупателем при подтверждении Заказа. Продавец уведомляет Покупателя об изменении согласованного времени не менее чем за 24 часа.

9.5          В случае если Покупатель в согласованное время отсутствует по адресу доставки либо отказывается принять Товар без законных оснований, Товар возвращается на склад Продавца. Повторная доставка осуществляется в согласованные сторонами сроки и оплачивается Покупателем дополнительно по тарифам, действующим на момент повторной доставки. Хранение Товара на складе Продавца сверх 5 (пяти) календарных дней после несостоявшейся доставки может осуществляться на возмездной основе на условиях, размещённых в разделе «Услуги» на Сайте.

9.6          По завершении оказания Дополнительных услуг Покупатель осматривает результат и при отсутствии замечаний подтверждает приёмку. Претензии по качеству оказанных услуг, не зафиксированные при приёмке, рассматриваются Продавцом при условии их подтверждения фото- и/или видеоматериалами.

10.         Прочие условия

10.1       Настоящая Оферта и Договор регулируются и подлежат толкованию в соответствии с законодательством Российской Федерации.

10.2       Все споры и разногласия, вытекающие из Договора или связанные с ним, разрешаются сторонами путём переговоров. Претензии по качеству Товара, срокам передачи и иным условиям Договора направляются Продавцу в письменной форме по адресу электронной почты mebel@ladovo.ru либо почтовым отправлением с уведомлением о вручении по юридическому адресу Продавца. Претензии, направленные иными способами (в том числе устно или через мессенджеры), не влекут для Продавца обязанности по их рассмотрению в претензионном порядке. Продавец рассматривает претензию и направляет мотивированный ответ в течение 10 (десяти) календарных дней с момента её получения.

10.3       При недостижении согласия в соответствии с требованиями Закона о ЗПП споры подлежат рассмотрению по выбору Покупателя либо в суде по месту нахождения Продавца, либо по месту жительства Покупателя.

10.4       Оформляя Заказ или иным образом акцептуя настоящую Оферту, Покупатель выражает согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и на условиях Политики конфиденциальности Продавца, размещённой на Сайте.

10.5       Настоящая Оферта вступает в силу с момента её размещения на Сайте и действует бессрочно до её отзыва Продавцом. Оферта может быть отозвана Продавцом путём удаления её текста с Сайта. Договоры, заключённые на основании Оферты, действуют до полного исполнения сторонами своих обязательств вне зависимости от последующего изменения или отзыва Оферты.

10.6       Продавец вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящую Оферту. Изменения вступают в силу с момента их публикации на Сайте, если иное не предусмотрено в тексте изменений.

10.7       Продолжение использования Сайта и оформление Заказов после внесения изменений в Оферту означает согласие Покупателя с новыми условиями.

10.8       Во всём остальном, что не урегулировано Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

11.         Реквизиты

Общество с ограниченной ответственностью «Инверсия»

ИНН: 9727126080

ОГРН: 1267700048340

Юр. адрес: 117041, город Москва, ул Академика Понтрягина, д. 21 к. 1, помещ. 2/1

Адрес для почтовых отправлений: 117041, город Москва, ул Академика Понтрягина, д. 21 к. 1, помещ. 2/1

E-mail: mebel@ladovo.ru